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家长监督体系

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-12-13  浏览次数:2180

中国首批引入监督体系的夏令营

 
        您的孩子参加夏令营去了,您放心吗?夏令营的组织方是否按预定方案执行,有无偷工减料,有没有打骂孩子,有没有随意更改行程,孩子吃得怎么样?口渴了有没有水喝?住得好不好?睡得怎么样?太多太多的问题折磨着你。亲爱的家长,您能放心的睡好觉吗?有没有孩子不在的时候,很担心,或者孩子打电话来的诉苦的时候,恨不得马上赶过去?这些让您烦心的问题在英思派夏令营都将得到妥善解决。英思派在夏令营行业率先实现了家长监督体制。
 
1.  什么是家长监督体系
 
       为了确保英思派的各个夏令营活动项目按事先承诺,让家长参与到我们的夏令营活动中,包括夏令营活动策划、出游及夏令营活动的始终。对英思派进行连续的监视和验证,保证英思派夏令营实惠价格上的高品质行程。
 
 
 
2.  为什么要引入家长监督体系?
 
       由于夏令营机构繁杂,项目众多,缺乏统一的监管,不少机构的不规范宣传和运作也给市场带来了隐患。目前国家对于夏令营缺乏监管,难以制定统一的行业标准,这也在一定程度上导致了游学行业的鱼龙混杂和学生家长的选择难问题。
 
 
 
       英思派本身有完善的质量监督体系,包括营员可直接向CEO投诉、员工可直接向CEO举报、GPS实时跟踪、财务监督等等,除了英思派自身的质量监督体系外,我们把营员的家长也引入进来,一方面是起监督作用,另一方面是证实作用。让他们实实在在的感觉英思派夏令营做得好不好,完不完善,是不是表面一套,实际一套?整个体系设置主要是因为目前夏令营行业大环境不好,夏令营公司实力良莠不齐,为了减少家长的顾虑,英思派公司才耗费大量的人力、财力实施家长监督,希望以此来监督夏令营行业整体质量,提高相关从业人员的素质,保障夏令营对孩子成长的实际作用。
 
 
 
       我们引入的目的主要为了保证夏令营质量,淘汰那些经不起监督的夏令营机构,让夏令营行业良性发展,为中国青少年成长保驾护航。
 
 
 
3.  家长监督体系的实施对夏令营行业来说有哪些难度?
 
       很多公司根本不专业,人员不够,设备不齐,缺乏经验,行程安排不合理,经不起市场风浪。他们不敢让家长看到他们狼狈的一面。
 
 
 
4.  英思派如何进行家长监督,包括哪些方面。
 
       我们在每个核心地区配备五名常规监督人员,负责监督夏令营活动项目是否科学、是否有助于孩子成长、行程路线是否优化;包括线路设计、接待、合同签订、团队操作、导游服务、客户回访等全过程的服务。
 
       每期夏令营额外配备一名家长监督员,负责监督以下内容:
 
       a生活安排是否干净卫生,承诺的食宿标准是否偷工减料、
 
       b承诺的景点是否一一走完、是否随意变更线路、随意变更行程;
 
       c教练是否认真负责、有无打骂虐待孩子、教练的言行有无不妥,团队协作分工是否得当,有没有浪费时间、有没有强制购物、安全防范是否到位;
 
       d处理突发事件是否优先考虑到孩子,是否妥当。
 
       e 参与英思派夏令营投诉案件的处理。
 
每位家长监督员定期向通过博客发布监督记录。
 
 
 
5.  家长监督体系给夏令营行业的健康发展带来哪些好处?
 
       这个体系能够淘汰掉一些不专职做孩子教育的公司,淘汰掉那些无良组织方,让这个行业重新洗牌,引领夏令营行业健康发展,我们的目标是不要家长监督。
 
 
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